已成功加入購物車! 去購物車結算

購買了該商品的用戶還購買了

購物車
0
我的消息
智能客服

下載諾言APP

返回頂部

全部商品分類

幫助中心
  • 購物指南
    • 購物流程
    • 常見問題
  • 配送方式
    • 限時送
  • 售後服務
    • 售後服務政策
    • 返修/退換貨
    • 退款說明
    • 服務時效承諾
  • 支付方式
    • 貨到付款
    • 在線支付
    • 發票細則
  • 積分館
    • 積分規則
    • 兌換流程
    • 兌換問題
購物指南
一、購物指南
二、常見問題

  • 問:在哪裡可以查看到促銷活動?

    答:您可以在諾諾商城首頁或者商品頁面中查看商城的最新活動。

  • 問:如何修改/取消訂單?

    答:進入我的訂單後,直接點擊訂單後面的“取消訂單”功能即可。訂單一旦提交無法修改。如果您需要修改訂單,請取消訂單後重新下單。

  • 問:訂單取消後還能恢複嗎?

    答:訂單一旦取消後将無法恢複,請您慎重操作。

  • 問:積分的有效期是過多久?

    答:積分過期(有效期兩年,自獲得該積分日算起)。

  • 問:如果我所在地區顯示無貨,可以從其他地方調貨給我嗎?

    答:如果購買頁面上顯示無貨,則所在地區都是無貨的,所以無法調貨。

  • 問:選錯收貨地區怎麼辦?

    答:如果選錯了收貨地區,可在諾諾商城logo旁邊的地區分站修改欄選擇您希望送貨到達的地區。

  • 問:購物車内的部分商品不屬于當前選定的配送地區分站,無法合并支付怎麼辦?

    答:目前諾諾商城的部分商品僅支持部分配送地區,若您購物車存在不屬于當前選定的配送地區的商品,則您可按配送地區分開支付。将支持本地區配送的商品支付完畢後,在諾諾商城logo旁邊的地區修改欄修改地區進入到相應的分站,并支持配送到該收貨地區的商品即可。

  • 問:提交訂單時顯示“您填寫的收貨地址不屬于XX分站地區配送範圍“怎麼辦?

    答:出現錯誤提示的原因是您填寫的商品收貨地址與您選定的地區分站不符。您可以修改您填寫的商品收貨地址,或者您也可以修改地區分站進入到支持配送的分站,而後進行購買。如果您的問題仍然沒有得到解決,歡迎您撥打熱線 尋求幫助。

  • 問:我想更改賬号登錄後的默認分站,怎麼操作?

    答:您可以修改個人資料裡的所在地,所在地裡填寫的地址所屬的分站會成為您賬号登錄後的默認分站。

  • 問:在線支付會有手續費嗎?

    答:不收取任何手續費用,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢相關銀行。

  • 問:銀行支付有限額要求嗎?

    答:為了保證在線支付的安全性,銀行會根據各個商戶、消費者情況的不一緻進行支付金額限制,由于各銀行的限額标準并不完全一緻,并且會随國家政策進行調整,請您在辦理網上銀行時,問明限額标準,或者撥打銀行熱線電話進行咨詢。

  • 問:哪些原因會造成支付不成功?

    答:(1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域範圍之内,建議您更換銀行卡支付;

    (2)銀行卡尚未開通網上銀行支付功能,建議您按照銀行的要求及時開通網上銀行;

    (3)銀行卡已過期、作廢、挂失等,建議您咨詢銀行卡所屬銀行;

    (4)銀行卡内餘額不足,建議您及時充值;

    (5)輸入銀行卡号、密碼或者證件号等于預置的不符,建議您重新輸入正确的卡号、密碼或者證件号等,如果您忘記了密碼,請您及時與所屬銀行聯系辦理密碼重置;

    (6)銀行系統數據傳輸出現異常,建議您稍後再試;

    (7)超過銀行支付限額,請您與銀行客服熱線聯系,咨詢您的支付限額;

  • 問:貨到付款可以POS機刷卡嗎?

    答:目前貨到付款支持現金、支票支付。

  • 問:如何自行進行退貨、換貨申請?

    答:諾諾商城為您提供了在線受理退換貨的服務,您隻需要在登錄您的個人賬戶,在訂單頁面中在線提交申請信息即可。

  • 問:商品發錯貨的怎麼辦?

    答:(1)商品到達時,驗貨時發現商品發錯的情況,可以向當時的配送人員說明情況,配送人員當即核實後,會在24小時内重新配送。

    (2)如果是簽收貨物後,發現商品發錯的情況,則需登錄您的賬戶,在訂單頁面中在線提交申請信息即可。

  • 問:交易成功獲取積分後退換貨積分收回嗎?

    答:(1)如果商品退換貨完成,則原訂單中抵消金額的積分會在1-3個工作日内返還至您的積分賬号中。該訂單産生的積分也會被回收。

    (2)如果部分退貨完成,則原訂單中抵消金額的積分按退貨比例返還至積分賬戶。該訂單産生的積分也會按比例被回收。

    (3)換貨不産生積分收回。

  • 問:什麼樣的情況會收取退換貨的運費?

    答:諾諾商城為您提供了在線受理退款的服務,您隻需要登陸您的賬戶,在訂單頁面中在線提交申請信息即可。

  • 退款時效:

    退款補充說明:退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

  • 問:如何獲得發票?

    答:(1)諾諾商城所售商品都是正品行貨,每張訂單均自帶中文機的“商品專用發票”此發票可用作單位報銷憑證,下單時可選擇開缺。

    (2)一個包裹對應一張發票,發票會随每次包裹一同發出。

  • 問:如何設置發票信息?

    答:請您在訂單結算時的“填寫并核對訂單信息”頁面發票信息選項中設置發票信息。

  • 問:開發票的注意事項?

    答:(1)發票金額不能高于訂單金額。

    (2)為了享受廠商提供的質保服務,請您将商品發票開具為明細。發票内容默認為您訂購的商品全稱,提交訂單時修改發票内容。

    (3)如果您是非自提客戶,一個包裹隻對應開一次發票。

  • 問:發票是國稅還是地稅發票?

    答:國稅的增值稅專用發票或增值稅普通發票。

  • 問:如何注銷諾諾網賬号?

    答:注銷諾諾網賬号後,您将無法再以此賬号登錄和使用諾諾網旗下的産品與服務,例如“諾諾商城”、“諾諾積分館”、“諾諾服務”、“諾諾發票”、 “諾諾網開放平台”、“諾搜”等,諾諾網也将同時終止在該賬号下為您提供我們的高品質、多元化的産品與服務,同時也不可避免地會給您的售後維權帶來不便。且諾諾網賬号一旦注銷完成,将無法恢複。請您在注銷前慎重考慮。
    若您經過慎重考慮後仍執意決定注銷諾諾網賬号的,請撥打95113聯系客服處理。

http://lnporeac.dns5bbq.top| http://fvjnbq.dns5bbq.top| http://wmpk0.dns5bbq.top| http://yjno.dns5bbq.top| http://4zjv0xl7.dns5bbq.top|